Expédition et livraison

Nous sommes fiers d'offrir des services de transport maritime international qui opèrent actuellement dans plus de 200 pays et îles à travers le monde. Rien ne signifie plus pour nous que d'apporter à nos clients une valeur et un service exceptionnels. Nous continuerons à nous développer pour répondre aux besoins de tous nos clients, en fournissant un service au-delà de toutes attentes partout dans le monde.

Comment sont calculés les coûts d'expédition?

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du mode d'expédition (aérien, maritime ou terrestre) et du poids/volume du produit. Différentes compagnies maritimes ont des tarifs différents, il est donc préférable de vérifier et de comparer lequel est le plus abordable et le plus économique. Pour plus de détails sur le calcul des frais d’expédition, veuillez nous contacter directement.

Comment expédier les colis ?

Les colis expédiés depuis notre entrepôt américain sont expédiés via USPS.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans plus de 200 pays à travers le monde. Cependant, il y a des endroits vers lesquels nous ne pouvons pas expédier. Si vous résidez dans l’un de ces pays, nous vous contacterons.

Et les douanes ?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous consentez à ce qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent bénéficier de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

Combien de temps prend la livraison?

Le délai de livraison varie selon l'emplacement. Voici nos estimations :

Emplacement *Délai d'expédition estimé
États-Unis 10-20 jours ouvrables
Canada, Europe 10-20 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande 10-20 jours ouvrables
Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud 15-20 jours ouvrables

*Cela n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi, mais parfois, en raison de la livraison gratuite, le suivi n'est pas disponible.

Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système.

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Panaprium est une petite entreprise en pleine croissance. Nous faisons de notre mieux pour livrer nos vêtements et équipements à nos clients aussi rapidement et à moindre coût que possible.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance via support@panaprium.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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